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檢測執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)信息一覽：
標(biāo)準(zhǔn)簡介：本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了“12348”公共法律服務(wù)熱線的術(shù)語和定義、基本要求、崗位設(shè)置和職責(zé)、服務(wù)范圍、服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量控制、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于“12348”公共法律服務(wù)熱線工作。
標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：DB32/T 3837-2020
標(biāo)準(zhǔn)名稱：“12348”公共法律服務(wù)熱線工作規(guī)范
英文名稱：Specification for “12348” public legal service hotline
標(biāo)準(zhǔn)類型：地方標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)：推薦性
標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：現(xiàn)行
發(fā)布日期：2020-07-14
實(shí)施日期：2020-08-14
中國標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)（CCS）：綜合>>標(biāo)準(zhǔn)化管理與一般規(guī)定>>A00標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理
國際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)（ICS）：社會(huì)學(xué)、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運(yùn)輸>>03.160法律、行政管理
起草單位：海門市司法局、江蘇省司法廳12348協(xié)調(diào)指揮中心
歸口單位：江蘇省司法廳
發(fā)布單位：江蘇省市場監(jiān)督管理局
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