SB/T 10400-2006《超市購物環(huán)境》基本信息

標準號：

SB/T 10400-2006

中文名稱：

《超市購物環(huán)境》

發(fā)布日期：

2006-05-12

實施日期：

2006-10-01

發(fā)布部門：

商務部

提出單位：

商務部

歸口單位：

商務部

起草單位：

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)(蘇州)有限公司

起草人：

裴亮、李會、劉海濱、羅群芳、方昕、楊青松

中國標準分類號：

A12供應與使用關(guān)系

國際標準分類號：

03.080.30消費者服務

SB/T 10400-2006《超市購物環(huán)境》介紹

SB/T 10400-2006《超市購物環(huán)境》標準，是由商務部發(fā)布，自2006年10月1日起正式實施的一項標準。

一、標準適用范圍

SB/T 10400-2006《超市購物環(huán)境》標準適用于各類超市、便利店等零售業(yè)態(tài)，包括但不限于大型綜合超市、專業(yè)超市、社區(qū)超市等。該標準不適用于批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場等非零售業(yè)態(tài)。

二、標準主要內(nèi)容

1、環(huán)境要求

標準對超市購物環(huán)境提出了一系列要求，包括但不限于：超市內(nèi)部空間布局應合理，便于消費者購物；超市內(nèi)部照明、通風、溫度、濕度等應符合相關(guān)標準；超市應設置無障礙設施，方便殘疾人、老年人等特殊人群購物。

2、商品展示

標準對超市內(nèi)商品展示提出了具體要求，包括：商品應分類擺放，便于消費者查找；商品展示應整潔、美觀，不得影響消費者購物體驗；商品價格標簽應清晰、準確，便于消費者了解商品信息。

3、服務質(zhì)量

標準對超市服務質(zhì)量提出了要求，包括：超市應提供熱情、周到的服務態(tài)度；超市應建立完善的售后服務體系，及時處理消費者投訴；超市應定期開展員工培訓，提高員工服務水平。

4、安全管理

標準對超市安全管理提出了要求，包括：超市應建立健全安全管理制度，確保消費者人身安全；超市應設置消防設施，定期進行消防演練；超市應加強對食品安全的管理，確保消費者食品安全。

5、環(huán)保要求

標準對超市環(huán)保提出了要求，包括：超市應使用環(huán)保包裝材料，減少環(huán)境污染；超市應采取措施，降低能耗，實現(xiàn)綠色經(jīng)營；超市應加強垃圾分類，提高資源利用率。

三、標準實施意義

SB/T 10400-2006《超市購物環(huán)境》標準的實施，對提升超市購物環(huán)境，保障消費者權(quán)益具有重要意義。通過規(guī)范超市經(jīng)營行為，提高超市服務質(zhì)量，可以促進超市行業(yè)的健康發(fā)展，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。