SB/T 10400-2006《超市購物環(huán)境》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號：

SB/T 10400-2006

中文名稱：

《超市購物環(huán)境》

發(fā)布日期：

2006-05-12

實(shí)施日期：

2006-10-01

發(fā)布部門：

商務(wù)部

提出單位：

商務(wù)部

歸口單位：

商務(wù)部

起草單位：

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)(蘇州)有限公司

起草人：

裴亮、李會、劉海濱、羅群芳、方昕、楊青松

中國標(biāo)準(zhǔn)分類號：

A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國際標(biāo)準(zhǔn)分類號：

03.080.30消費(fèi)者服務(wù)

SB/T 10400-2006《超市購物環(huán)境》介紹

SB/T 10400-2006《超市購物環(huán)境》標(biāo)準(zhǔn)，是由商務(wù)部發(fā)布，自2006年10月1日起正式實(shí)施的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

一、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍

SB/T 10400-2006《超市購物環(huán)境》標(biāo)準(zhǔn)適用于各類超市、便利店等零售業(yè)態(tài)，包括但不限于大型綜合超市、專業(yè)超市、社區(qū)超市等。該標(biāo)準(zhǔn)不適用于批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場等非零售業(yè)態(tài)。

二、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容

1、環(huán)境要求

標(biāo)準(zhǔn)對超市購物環(huán)境提出了一系列要求，包括但不限于：超市內(nèi)部空間布局應(yīng)合理，便于消費(fèi)者購物；超市內(nèi)部照明、通風(fēng)、溫度、濕度等應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；超市應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，方便殘疾人、老年人等特殊人群購物。

2、商品展示

標(biāo)準(zhǔn)對超市內(nèi)商品展示提出了具體要求，包括：商品應(yīng)分類擺放，便于消費(fèi)者查找；商品展示應(yīng)整潔、美觀，不得影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)；商品價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，便于消費(fèi)者了解商品信息。

3、服務(wù)質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)對超市服務(wù)質(zhì)量提出了要求，包括：超市應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)態(tài)度；超市應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴；超市應(yīng)定期開展員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平。

4、安全管理

標(biāo)準(zhǔn)對超市安全管理提出了要求，包括：超市應(yīng)建立健全安全管理制度，確保消費(fèi)者人身安全；超市應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，定期進(jìn)行消防演練；超市應(yīng)加強(qiáng)對食品安全的管理，確保消費(fèi)者食品安全。

5、環(huán)保要求

標(biāo)準(zhǔn)對超市環(huán)保提出了要求，包括：超市應(yīng)使用環(huán)保包裝材料，減少環(huán)境污染；超市應(yīng)采取措施，降低能耗，實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)營；超市應(yīng)加強(qiáng)垃圾分類，提高資源利用率。

三、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意義

SB/T 10400-2006《超市購物環(huán)境》標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，對提升超市購物環(huán)境，保障消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義。通過規(guī)范超市經(jīng)營行為，提高超市服務(wù)質(zhì)量，可以促進(jìn)超市行業(yè)的健康發(fā)展，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。