DB11/T 2138-2023《旅行社信用評價(jià)規(guī)范》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：

DB11/T 2138-2023

中文名稱：

《旅行社信用評價(jià)規(guī)范》

發(fā)布日期：

2023-09-25

實(shí)施日期：

2024-01-01

發(fā)布部門：

北京市市場監(jiān)督管理局

提出單位：

北京市文化和旅游局

歸口單位：

北京市文化和旅游局

起草單位：

北京市文化和旅游局、陽光智慧文化旅游（北京）有限公司

起草人：

楊爍、周衛(wèi)民、李化、陳林、翟承、文威、陳仁海、廖偉勇、朱燕良、趙真

中國標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

A00標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理

國際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

03.200娛樂、旅游

DB11/T 2138-2023《旅行社信用評價(jià)規(guī)范》介紹

北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了DB11/T 2138-2023《旅行社信用評價(jià)規(guī)范》，DB11/T 2138-2023《旅行社信用評價(jià)規(guī)范》是一項(xiàng)針對旅行社信用評價(jià)的地方標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)將于2024年1月1日起正式實(shí)施。

一、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容

1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社信用評價(jià)的基本原則、評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)方法、評價(jià)程序和評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用等方面的內(nèi)容。

2、術(shù)語和定義

本標(biāo)準(zhǔn)對一些關(guān)鍵術(shù)語進(jìn)行了定義，如旅行社、信用評價(jià)、信用等級(jí)等，以便在評價(jià)過程中達(dá)成共識(shí)。

3、信用評價(jià)原則

本標(biāo)準(zhǔn)明確了信用評價(jià)的基本原則，包括公平性、公正性、客觀性、全面性和動(dòng)態(tài)性等。

4、評價(jià)內(nèi)容

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社信用評價(jià)的具體內(nèi)容，包括企業(yè)基本情況、經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、信用記錄、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任等方面。

5、評價(jià)方法

本標(biāo)準(zhǔn)提出了旅行社信用評價(jià)的方法，包括定量評價(jià)和定性評價(jià)相結(jié)合的方式，以及評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重分配等。

6、評價(jià)程序

本標(biāo)準(zhǔn)明確了旅行社信用評價(jià)的程序，包括評價(jià)申請、資料審核、現(xiàn)場檢查、綜合評價(jià)、結(jié)果公示等環(huán)節(jié)。

7、評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社信用評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，包括信用等級(jí)的劃分、信用信息的共享和信用激勵(lì)與懲戒機(jī)制等。

二、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的意義

1、提高旅行社信用水平

通過實(shí)施DB11/T 2138-2023《旅行社信用評價(jià)規(guī)范》，旅行社將更加重視信用建設(shè)，從而提高整個(gè)行業(yè)的信用水平。

2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

信用評價(jià)體系的建立有助于消費(fèi)者了解旅行社的信用狀況，從而做出更加明智的消費(fèi)選擇，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

3、促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展

信用評價(jià)體系的完善將有助于規(guī)范旅行社的經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。