“在線住宿平臺(tái)服務(wù)規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)是：T/CCPITCSC 030-2019

T/CCPITCSC 030-2019《在線住宿平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)于2019-09-23發(fā)布，并于2019-10-15實(shí)施。

該標(biāo)準(zhǔn)的起草單位為國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心、上海攜程商務(wù)有限公司、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)；起草人是于鳳霞、熊敏、高太山、吳慧君、李紅升、陳麗麗、陳燕、關(guān)樂(lè)寧、姚歆、王林、徐立群、胡沐華、王志強(qiáng)、魏敏 。

“在線住宿平臺(tái)服務(wù)規(guī)范”介紹

在線住宿平臺(tái)服務(wù)規(guī)范是一種旨在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。該規(guī)范通常涉及多個(gè)方面，包括但不限于確保平臺(tái)提供真實(shí)的住宿信息、保障用戶隱私安全、明確退訂政策和流程、以及建立有效的客戶服務(wù)和糾紛處理機(jī)制。通過(guò)這些措施，可以有效地規(guī)范在線住宿預(yù)訂市場(chǎng)中的行為，保護(hù)消費(fèi)者免受虛假宣傳或不公平交易的侵害。

服務(wù)規(guī)范還強(qiáng)調(diào)了對(duì)于住宿服務(wù)提供者的要求，如必須保持住宿設(shè)施的清潔衛(wèi)生，遵循相關(guān)的安全規(guī)定，并提供必要的客戶服務(wù)。同時(shí)，也對(duì)平臺(tái)的操作流程提出了要求，比如確保交易透明、處理投訴的公正及時(shí)以及數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的責(zé)任。這些舉措有助于建立起消費(fèi)者和服務(wù)提供商之間的信任，推動(dòng)整個(gè)在線住宿行業(yè)的良性發(fā)展。

檢測(cè)流程步驟

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