GB/T 39683-2020《政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)劃分與評(píng)價(jià)規(guī)范》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：

GB/T 39683-2020

中文名稱(chēng)：

《政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)劃分與評(píng)價(jià)規(guī)范》

發(fā)布日期：

2020-12-14

實(shí)施日期：

2021-04-01

發(fā)布部門(mén)：

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

提出單位：

全國(guó)政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組(SAC/SWG 15)

歸口單位：

全國(guó)政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組(SAC/SWG 15)

起草單位：

山東省新泰市行政審批服務(wù)局、安徽工匠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究院有限公司、山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、安徽省濉溪縣數(shù)據(jù)資源管理局、安徽省合肥市政務(wù)服務(wù)管理局、廈門(mén)市標(biāo)準(zhǔn)化研究院

起草人：

靳余通、陳愛(ài)棟、賈賓、董壽麗、馬曉鷗、王瑞東、任啟亮、薛亞、汪勝利、劉心德、李銀發(fā)、丁智宇、王少武、殷雪

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)號(hào)：

A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)號(hào)：

01.040.03社會(huì)學(xué)、服務(wù)、公司(企業(yè))的組織與管理、行政、運(yùn)輸 (詞匯)

GB/T 39683-2020《政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)劃分與評(píng)價(jià)規(guī)范》介紹

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了GB/T 39683-2020《政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)劃分與評(píng)價(jià)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》），該標(biāo)準(zhǔn)將于2021年4月1日起正式實(shí)施。

一、《規(guī)范》的主要內(nèi)容

1、信用等級(jí)劃分

《規(guī)范》將政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的信用等級(jí)劃分為五個(gè)等級(jí)，分別為A、B、C、D、E，其中A級(jí)為較高等級(jí)，E級(jí)為較低等級(jí)。信用等級(jí)的劃分主要依據(jù)政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的信用記錄、經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任等方面的表現(xiàn)。

2、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

《規(guī)范》明確了政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，包括基本信息、經(jīng)營(yíng)能力、管理能力、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任等五個(gè)方面，共計(jì)16個(gè)具體指標(biāo)。這些指標(biāo)涵蓋了政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的各個(gè)方面，能夠全面、客觀(guān)地評(píng)價(jià)其信用狀況。

3、評(píng)價(jià)方法

《規(guī)范》規(guī)定了政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)的方法，包括數(shù)據(jù)收集、指標(biāo)權(quán)重確定、指標(biāo)得分計(jì)算、信用等級(jí)確定等步驟。評(píng)價(jià)過(guò)程中，應(yīng)充分考慮政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。

4、評(píng)價(jià)程序

《規(guī)范》明確了政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)的程序，包括申請(qǐng)、審核、評(píng)價(jià)、公示、異議處理等環(huán)節(jié)。評(píng)價(jià)結(jié)果將通過(guò)公示的方式向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

二、《規(guī)范》的意義

1、提高政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的信用意識(shí)

《規(guī)范》的實(shí)施將有助于提高政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的信用意識(shí)，促使其加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

2、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境

通過(guò)信用評(píng)價(jià)，部門(mén)可以更加準(zhǔn)確地了解政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的信用狀況，從而選擇信譽(yù)良好的中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

3、降低部門(mén)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

《規(guī)范》的實(shí)施將有助于降低部門(mén)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。部門(mén)在選擇政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)時(shí)，可以依據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行選擇，避免與信用狀況不佳的中介機(jī)構(gòu)合作。企業(yè)在選擇政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)時(shí)，也可以參考信用評(píng)價(jià)結(jié)果，避免因選擇不當(dāng)而帶來(lái)不必要的損失。

4、促進(jìn)政務(wù)服務(wù)中介行業(yè)的健康發(fā)展

《規(guī)范》的實(shí)施將有助于促進(jìn)政務(wù)服務(wù)中介行業(yè)的健康發(fā)展。信用評(píng)價(jià)結(jié)果的公開(kāi)，將激勵(lì)政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)不斷提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

檢測(cè)流程步驟

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