YD/T 1926.2-2009《IT運維服務(wù)管理技術(shù)要求 第2部分：管理服務(wù)定義》基本信息
標(biāo)準(zhǔn)號：
YD/T 1926.2-2009中文名稱：
《IT運維服務(wù)管理技術(shù)要求 第2部分：管理服務(wù)定義》發(fā)布日期：
2009-06-15實施日期：
2009-09-01發(fā)布部門：
工業(yè)和信息化部提出單位：
中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會歸口單位：
中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會起草單位：
中國電信集團(tuán)公司、北京郵電大學(xué)、成都勤志數(shù)碼科技有限公司、北京交通大學(xué)、億陽信通股份有限公司起草人：
朱挺、王燕川、李凌、王志恒、高志鵬、詹志強(qiáng)、劉會永、馮根懷、楊芳南、張釗中國標(biāo)準(zhǔn)分類號：
M21各種通信業(yè)務(wù)服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)分類號：
33.030電信業(yè)務(wù)、應(yīng)用YD/T 1926.2-2009《IT運維服務(wù)管理技術(shù)要求 第2部分：管理服務(wù)定義》介紹
YD/T 1926.2-2009《IT運維服務(wù)管理技術(shù)要求 第2部分：管理服務(wù)定義》是由工業(yè)和信息化部于2009年6月15日發(fā)布的一項標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)自2009年9月1日起正式實施。
一、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍
YD/T 1926.2-2009標(biāo)準(zhǔn)適用于IT運維服務(wù)提供者，包括但不限于IT運維服務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計、實施、運營和管理等各個環(huán)節(jié)。同時，該標(biāo)準(zhǔn)也適用于IT運維服務(wù)的使用者，以保障其在享受IT運維服務(wù)的過程中，能夠得到高質(zhì)量的服務(wù)。
二、管理服務(wù)定義
YD/T 1926.2-2009標(biāo)準(zhǔn)對管理服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的定義。管理服務(wù)是指在IT運維服務(wù)過程中，通過有效的管理和控制，實現(xiàn)對IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)的管理，以保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和服務(wù)質(zhì)量。
三、管理服務(wù)內(nèi)容
1、IT基礎(chǔ)設(shè)施管理：包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲等IT基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計、實施、運營和管理等。
2、應(yīng)用系統(tǒng)管理：包括應(yīng)用軟件的規(guī)劃、設(shè)計、實施、運營和管理等。
3、數(shù)據(jù)管理：包括數(shù)據(jù)的收集、存儲、處理、備份和恢復(fù)等。
4、服務(wù)管理：包括服務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計、實施、運營和管理等。
5、安全管理：包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等。
6、性能管理：包括IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的性能監(jiān)控、分析和優(yōu)化等。
7、可用性管理：包括IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的可用性監(jiān)控、分析和優(yōu)化等。
8、連續(xù)性管理：包括IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的連續(xù)性規(guī)劃、設(shè)計、實施和運營等。
四、管理服務(wù)要求
1、規(guī)劃：要求對IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)進(jìn)行合理的規(guī)劃，以滿足業(yè)務(wù)需求。
2、設(shè)計：要求對IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)進(jìn)行合理的設(shè)計，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
3、實施：要求按照設(shè)計要求，對IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)進(jìn)行實施。
4、運營：要求對IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)進(jìn)行有效的運營和管理，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
5、管理：要求對IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)進(jìn)行有效的管理和控制，以提高服務(wù)質(zhì)量。
檢測流程步驟
溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。
