T/GDMA 34-2021《直播電商選品與交付管理規(guī)范》基本信息

標準號：

T/GDMA 34-2021

中文名稱：

《直播電商選品與交付管理規(guī)范》

發(fā)布日期：

2021-08-17

實施日期：

2021-09-01

發(fā)布部門：

廣東省市場協(xié)會

提出單位：

廣東省市場協(xié)會

歸口單位：

廣東省市場協(xié)會

起草單位：

廣東辛選控股有限公司、深圳市盛訊達科技股份有限公司、廣州興以昌包裝品有限公司、廣東省市場協(xié)會、廣州市標準化研究院、廣東省電子商務(wù)協(xié)會、廣州市電子商務(wù)協(xié)會、廣州大源網(wǎng)紅文化傳媒有限公司、廣州阿道夫個人護理用品有限公司、上海飛科電器股份有限公司等

起草人：

楊帆、朱小金、楊曉峰、張穎、吳義*、溫峻峰、曾小健、葉寶文、甘少、程宗政、袁瀚釗、李志珍、金文彩、鄭志娟

中國標準分類號：

A10商業(yè)、貿(mào)易、合同

國際標準分類號：

03.100.10訂購、收購、倉庫管理

T/GDMA 34-2021《直播電商選品與交付管理規(guī)范》介紹

一、標準適用范圍

T/GDMA 34-2021標準適用于所有從事直播電商的企業(yè)，包括但不限于直播平臺、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等。該標準旨在為直播電商行業(yè)提供一個統(tǒng)一的選品與交付管理規(guī)范，幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，增強消費者信任。

二、標準主要內(nèi)容

1、選品管理：標準規(guī)定了直播電商企業(yè)在選品過程中應(yīng)遵循的原則，包括但不限于商品質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等方面的要求。標準還要求企業(yè)建立健全的選品管理制度，確保選品過程的公平、公正、透明。

2、信息披露：標準要求直播電商企業(yè)在直播過程中，應(yīng)向消費者充分披露商品的相關(guān)信息，包括但不限于商品名稱、價格、規(guī)格、性能、產(chǎn)地等。同時，企業(yè)還應(yīng)向消費者提供真實、準確的商品信息，不得進行虛假宣傳。

3、交付管理：標準規(guī)定了直播電商企業(yè)在商品交付過程中應(yīng)遵循的原則，包括但不限于商品的包裝、運輸、配送等方面的要求。標準還要求企業(yè)建立健全的交付管理制度，確保商品的交付過程安全、高效、便捷。

4、售后服務(wù)：標準規(guī)定了直播電商企業(yè)在售后服務(wù)方面應(yīng)遵循的原則，包括但不限于商品退換貨、維修、投訴等方面的要求。標準還要求企業(yè)建立健全的售后服務(wù)體系，提高消費者的滿意度。

5、信息安全：標準要求直播電商企業(yè)在經(jīng)營過程中，應(yīng)采取有效措施保護消費者的個人信息安全，不得泄露、篡改、損毀消費者的個人信息。

三、標準實施與監(jiān)督

T/GDMA 34-2021標準的實施日期為2021年9月1日。廣東省市場協(xié)會將負責標準的推廣、實施和監(jiān)督工作，對違反標準規(guī)定的企業(yè)進行查處。同時，廣東省市場協(xié)會還將組織相關(guān)培訓(xùn)和宣傳活動，幫助企業(yè)和個人更好地理解和遵守該標準。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。