RB/T 067-2021《物流服務(wù)組織質(zhì)量管理體系要求》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：

RB/T 067-2021

中文名稱：

《物流服務(wù)組織質(zhì)量管理體系要求》

發(fā)布日期：

2021-11-04

實(shí)施日期：

2022-01-01

發(fā)布部門(mén)：

國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)

提出單位：

國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)

歸口單位：

國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)

起草單位：

方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)廈門(mén)有限公司、方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司、廈門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廈門(mén)市物流協(xié)會(huì)、北京國(guó)建聯(lián)信認(rèn)證中心有限公司、福建東南標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證中心

起草人：

黃宏升、劉斌、鄭錦富、王靜、陳嵐、蔡佳昌、方葳、林立南、陳金鐲、王惠*、令狐菲、張武

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

A00標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

03.120.20產(chǎn)品認(rèn)證和機(jī)構(gòu)認(rèn)證、合格評(píng)定

RB/T 067-2021《物流服務(wù)組織質(zhì)量管理體系要求》介紹

RB/T 067-2021《物流服務(wù)組織質(zhì)量管理體系要求》是一項(xiàng)關(guān)于物流服務(wù)組織質(zhì)量管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)于2021年11月4日發(fā)布，于2022年1月1日開(kāi)始實(shí)施。

一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容

1、范圍：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物流服務(wù)組織質(zhì)量管理體系的適用范圍，包括物流服務(wù)的規(guī)劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)等方面。

2、術(shù)語(yǔ)和定義：該標(biāo)準(zhǔn)明確了物流服務(wù)組織質(zhì)量管理體系中使用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和定義，以便于理解和執(zhí)行。

3、質(zhì)量管理體系：該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了物流服務(wù)組織質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和維護(hù)要求，包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和資源、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、測(cè)量分析和改進(jìn)等方面。

4、管理職責(zé)：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物流服務(wù)組織管理層的職責(zé)，包括制定質(zhì)量目標(biāo)、確保資源的可用性、建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系等方面。

5、資源管理：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物流服務(wù)組織對(duì)人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和信息資源等方面的管理要求。

6、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物流服務(wù)組織在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的策劃、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、測(cè)量和監(jiān)控等方面的要求。

7、測(cè)量、分析和改進(jìn)：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物流服務(wù)組織對(duì)質(zhì)量管理體系的測(cè)量、分析和改進(jìn)要求，包括顧客滿意度的測(cè)量、內(nèi)部審核、過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)控、不合格品的控制、數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)等方面。

二、標(biāo)準(zhǔn)的意義與作用

RB/T 067-2021《物流服務(wù)組織質(zhì)量管理體系要求》的發(fā)布和實(shí)施，對(duì)于物流服務(wù)行業(yè)具有重要的意義和作用。一方面，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了物流服務(wù)組織的質(zhì)量管理體系，有助于提高物流服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障物流服務(wù)的安全性和可靠性。另一方面，該標(biāo)準(zhǔn)也有助于物流服務(wù)組織建立和完善內(nèi)部管理制度，提高管理水平，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的建議

1、加強(qiáng)培訓(xùn)：物流服務(wù)組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使其了解和掌握該標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和要求，提高員工的質(zhì)量管理意識(shí)和能力。

2、建立組織結(jié)構(gòu)：物流服務(wù)組織應(yīng)建立完善的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門(mén)和人員的職責(zé)和權(quán)限，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

3、制定質(zhì)量目標(biāo)：物流服務(wù)組織應(yīng)制定具體、可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)，并將其分解到各個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、加強(qiáng)內(nèi)部審核：物流服務(wù)組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，檢查質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。

5、持續(xù)改進(jìn)：物流服務(wù)組織應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，根據(jù)內(nèi)部審核和顧客反饋的結(jié)果，不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系。

檢測(cè)流程步驟

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