QX/T 112-2010《決策氣象服務質(zhì)量評估方法》基本信息

標準號：

QX/T 112-2010

中文名稱：

《決策氣象服務質(zhì)量評估方法》

發(fā)布日期：

2010-01-20

實施日期：

2010-06-01

發(fā)布部門：

中國氣象局

提出單位：

全國氣象基本信息標準化技術(shù)委員會

歸口單位：

全國氣象基本信息標準化技術(shù)委員會

起草單位：

國家氣象中心

起草人：

張建忠、田翠英、王維國、趙秀蘭

中國標準分類號：

A47氣象學

國際標準分類號：

07.060地質(zhì)學、氣象學、水文學

QX/T 112-2010《決策氣象服務質(zhì)量評估方法》介紹

中國氣象局于2010年1月20日發(fā)布了QX/T 112-2010《決策氣象服務質(zhì)量評估方法》（以下簡稱“本標準”），并于2010年6月1日正式實施。

一、標準制定背景

1、決策氣象服務的重要性

決策氣象服務主要為決策、防災減災、經(jīng)濟發(fā)展等提供科學依據(jù)，具有很高的實用價值和社會意義。隨著氣象服務事業(yè)的不斷發(fā)展，決策氣象服務在國家經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中的作用日益凸顯。

2、服務質(zhì)量評估的必要性

為了確保決策氣象服務的質(zhì)量和效果，需要對服務質(zhì)量進行評估。通過評估，可以發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，及時進行改進，提高服務質(zhì)量，滿足用戶需求。

二、標準主要內(nèi)容

1、范圍

本標準規(guī)定了決策氣象服務質(zhì)量評估的方法，適用于各級氣象部門開展決策氣象服務的評估工作。

2、術(shù)語和定義

本標準明確了決策氣象服務質(zhì)量評估的相關(guān)術(shù)語和定義，如“決策氣象服務”、“服務質(zhì)量”、“評估指標”等，為評估工作提供統(tǒng)一的術(shù)語基礎(chǔ)。

3、評估原則

本標準提出了評估工作的基本原則，包括客觀性、公正性、全面性和可操作性等，以確保評估結(jié)果的科學性和公正性。

4、評估指標體系

本標準構(gòu)建了決策氣象服務質(zhì)量評估的指標體系，包括服務準確性、服務及時性、服務可用性、服務個性化、服務效果等五個方面，為評估工作提供了明確的指標導向。

5、評估方法

本標準提出了定量評估和定性評估兩種評估方法，定量評估主要通過計算各項指標的得分來評估服務質(zhì)量，定性評估則通過專家評審、用戶滿意度調(diào)查等方式進行，兩種方法相互補充，確保評估結(jié)果的全面性和準確性。

6、評估程序

本標準明確了評估工作的程序，包括評估準備、數(shù)據(jù)收集、指標計算、結(jié)果分析、報告編制等環(huán)節(jié)，為評估工作提供了清晰的操作流程。

7、結(jié)果應用

本標準強調(diào)了評估結(jié)果的應用，要求將評估結(jié)果用于改進決策氣象服務工作，提高服務質(zhì)量，滿足用戶需求。

三、標準實施意義

1、提高服務質(zhì)量

本標準的實施有助于各級氣象部門提高決策氣象服務的質(zhì)量和效果，滿足決策、防災減災和經(jīng)濟發(fā)展的需求。

2、規(guī)范評估工作

本標準為決策氣象服務質(zhì)量評估工作提供了規(guī)范和指導，有助于提高評估工作的科學性和公正性。

3、促進行業(yè)發(fā)展

本標準的實施有助于推動氣象服務行業(yè)的規(guī)范化、標準化發(fā)展，提升整個行業(yè)的服務水平和競爭力。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。