GB/Z 19579-2012《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》基本信息
標(biāo)準(zhǔn)號：
GB/Z 19579-2012中文名稱：
《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》發(fā)布日期：
2012-03-09實施日期：
2012-08-01發(fā)布部門：
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會提出單位：
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局歸口單位：
全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(SAC/TC 151)起草單位：
中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國質(zhì)量協(xié)會、北京信息科技大學(xué)、廈門ABB開關(guān)有限公司、中國移動通信集團廣東有限公司、海爾集團起草人：
龔曉明、田武、熊偉、劉宇、李釗、朱懷奇、楊學(xué)東中國標(biāo)準(zhǔn)分類號：
A00標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)分類號：
03.120.10質(zhì)量管理和質(zhì)量保證GB/Z 19579-2012《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》介紹
GB/Z 19579-2012《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》是由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的，該標(biāo)準(zhǔn)于2012年3月9日發(fā)布，自2012年8月1日起正式實施。
一、標(biāo)準(zhǔn)目的與適用范圍
1、目的：GB/Z 19579-2012標(biāo)準(zhǔn)旨在幫助組織建立和完善卓越績效評價體系，提高組織的整體績效水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2、適用范圍：該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類組織，包括企業(yè)、機構(gòu)、非營利組織等，為其提供卓越績效評價的指導(dǎo)和參考。
二、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容
1、組織環(huán)境：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織應(yīng)了解和分析內(nèi)外部環(huán)境，明確組織的使命、愿景和核心價值觀，以及制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)作用：標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)在卓越績效評價中的關(guān)鍵作用，要求領(lǐng)導(dǎo)層制定明確的質(zhì)量政策和戰(zhàn)略，確保組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的一致性。
3、顧客與市場：標(biāo)準(zhǔn)要求組織關(guān)注顧客需求和市場變化，通過持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)，提高顧客滿意度和市場競爭力。
4、資源管理：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織應(yīng)合理配置和利用人力資源、物質(zhì)資源、財務(wù)資源、信息資源等，以提高資源利用效率。
5、過程管理：標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)了過程管理的重要性，要求組織建立和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)過程的持續(xù)改進和優(yōu)化。
6、測量、分析與改進：標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立有效的測量、分析和改進機制，通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題，制定改進措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。
7、知識管理：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織應(yīng)重視知識管理，建立知識共享和創(chuàng)新機制，提高組織的創(chuàng)新能力和競爭力。
8、卓越績效評價：標(biāo)準(zhǔn)提供了一套完整的卓越績效評價方法和評價指標(biāo)體系，幫助組織全面評價自身績效水平，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足，制定改進措施。
三、標(biāo)準(zhǔn)實施意義
1、提高組織績效：通過實施GB/Z 19579-2012標(biāo)準(zhǔn)，組織可以建立和完善卓越績效評價體系，提高整體績效水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2、增強競爭力：組織通過卓越績效評價，可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，制定針對性的改進措施，提高市場競爭力。
3、促進持續(xù)改進：標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)了持續(xù)改進的重要性，組織應(yīng)不斷優(yōu)化管理流程，提高資源利用效率，實現(xiàn)持續(xù)改進。
4、提升組織形象：通過實施GB/Z 19579-2012標(biāo)準(zhǔn)，組織可以提高自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象，增強社會信任度。
檢測流程步驟
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