GB/Z 42510-2023《飯店業(yè)信用等級評價規(guī)范》基本信息

標準號：

GB/Z 42510-2023

中文名稱：

《飯店業(yè)信用等級評價規(guī)范》

發(fā)布日期：

2023-03-17

實施日期：

2023-03-17

發(fā)布部門：

國家市場監(jiān)督管理總局 國家標準化管理委員會

提出單位：

中國商業(yè)聯(lián)合會

歸口單位：

全國飲食服務業(yè)標準化技術(shù)委員會(SAC/TC 214)

起草單位：

中國飯店協(xié)會、商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院、北京宏?？毓杉瘓F有限公司、河北省飯店烹飪餐飲行業(yè)協(xié)會、北京凱瑞御仙都餐飲投資控股集團有限公司、北京順景小鎮(zhèn)文化產(chǎn)業(yè)有限公司順景酒店分公司、北京千喜鶴餐飲管理有限公司、禧云(天津)企業(yè)管理有限公司

起草人：

韓明、陳新華、韓家平、平安穩(wěn)、宋小溪、李楊、高爽、黃福水、唐曉杰、呂毅華、行紅智、劉延云、王習印、梅秋芝

中國標準分類號：

A00標準化、質(zhì)量管理

國際標準分類號：

03.080服務

GB/Z 42510-2023《飯店業(yè)信用等級評價規(guī)范》介紹

為了規(guī)范飯店業(yè)的經(jīng)營行為，提升行業(yè)整體水平，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布了GB/Z 42510-2023《飯店業(yè)信用等級評價規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），自2023年3月17日起實施。

一、《規(guī)范》的主要內(nèi)容

1、評價原則：《規(guī)范》明確了飯店業(yè)信用等級評價應遵循的原則，包括公平、公正、公開、透明等。

2、評價指標：《規(guī)范》規(guī)定了飯店業(yè)信用等級評價的指標體系，包括飯店基本信息、經(jīng)營狀況、信用記錄、社會評價等方面。

3、評價方法：《規(guī)范》提出了飯店業(yè)信用等級評價的方法和程序，包括數(shù)據(jù)收集、指標賦權(quán)、綜合評分等環(huán)節(jié)。

4、評價等級：《規(guī)范》規(guī)定了飯店業(yè)信用等級的劃分標準，包括A、B、C、D四個等級。

5、監(jiān)督管理：《規(guī)范》明確了飯店業(yè)信用等級評價的監(jiān)督管理機制，包括評價結(jié)果的公示、異議處理、信用修復等內(nèi)容。

二、《規(guī)范》的意義

1、規(guī)范經(jīng)營行為：《規(guī)范》通過明確評價指標和方法，引導飯店企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務質(zhì)量，增強市場競爭力。

2、保護消費者權(quán)益：《規(guī)范》通過信用等級評價，為消費者提供了選擇飯店的參考依據(jù)，有利于保護消費者的合法權(quán)益。

3、促進行業(yè)健康發(fā)展：《規(guī)范》通過信用等級評價，激勵飯店企業(yè)誠信經(jīng)營，營造良好的市場環(huán)境，促進飯店業(yè)的健康發(fā)展。

三、《規(guī)范》的實施

1、加強宣傳培訓：各級市場監(jiān)管部門應加強《規(guī)范》的宣傳培訓工作，提高飯店企業(yè)和消費者的知曉率和參與度。

2、完善評價機制：行業(yè)協(xié)會應根據(jù)《規(guī)范》的要求，完善信用等級評價機制，確保評價工作的公正性和有效性。

3、加強監(jiān)督管理：各級市場監(jiān)管部門應加強對飯店企業(yè)信用等級評價工作的監(jiān)督管理，對違規(guī)行為進行查處，維護市場秩序。

4、積極參與評價：飯店企業(yè)應積極參與信用等級評價，通過評價提升自身的信用水平，增強市場競爭力。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。