GB/T 22154-2008《國際貨運代理服務質(zhì)量要求》基本信息

標準號：

GB/T 22154-2008

中文名稱：

《國際貨運代理服務質(zhì)量要求》

發(fā)布日期：

2008-07-02

實施日期：

2008-12-01

發(fā)布部門：

商務部

提出單位：

商務部

歸口單位：

商務部

起草單位：

中國國際貨運代理協(xié)會、中國海運（集團）總公司等

起草人：

林忠、王喜富、陳崢、馮建萍、楊旭、劉占芳、丁慎鵬、蔣寒松、徐建東、王為、孫林

中國標準分類號：

A01技術(shù)管理

國際標準分類號：

03.100.01公司(企業(yè))的組織與管理綜合

GB/T 22154-2008《國際貨運代理服務質(zhì)量要求》介紹

商務部于2008年發(fā)布了GB/T 22154-2008《國際貨運代理服務質(zhì)量要求》標準。

一、標準內(nèi)容

1、基本要求

標準規(guī)定了國際貨運代理服務的基本要求，包括服務提供者應具備的資質(zhì)、服務能力、服務設(shè)施等。同時，服務提供者還應遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，誠實守信，維護客戶利益。

2、服務質(zhì)量要求

標準對國際貨運代理服務的服務質(zhì)量提出了具體要求，包括服務的準確性、及時性、安全性、經(jīng)濟性等。服務提供者應根據(jù)客戶需求，提供個性化、專業(yè)化的服務。

3、服務流程要求

標準對國際貨運代理服務的流程進行了規(guī)范，包括詢價、報價、合同簽訂、貨物運輸、貨物跟蹤、貨物交付等環(huán)節(jié)。服務提供者應嚴格按照流程要求，確保服務的順利進行。

4、服務評價與改進要求

標準要求服務提供者建立服務評價機制，定期對服務質(zhì)量進行評價。同時，應根據(jù)評價結(jié)果，不斷改進服務，提高服務質(zhì)量。

二、標準實施

GB/T 22154-2008標準自2008年12月1日起實施。商務部要求各國際貨運代理服務企業(yè)嚴格按照標準要求，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量。

三、標準意義

GB/T 22154-2008標準的發(fā)布和實施，對于規(guī)范國際貨運代理服務市場，提高服務質(zhì)量，保障客戶利益，促進國際貿(mào)易的健康發(fā)展具有重要意義。同時，標準的實施也有助于提升我國國際貨運代理服務的整體水平，增強國際競爭力。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。