GB/T 36114-2018《政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南編制規(guī)范》基本信息
標(biāo)準(zhǔn)號：
GB/T 36114-2018中文名稱：
《政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南編制規(guī)范》發(fā)布日期：
2018-03-15實施日期：
2018-07-01發(fā)布部門：
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會提出單位：
全國政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組(SAC/SWG 15)歸口單位：
全國政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組(SAC/SWG 15)起草單位：
福建省廈門市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、福建省廈門市行政服務(wù)中心管理委員會、山東省新泰市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室、山東省德州市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室、福建省龍巖市行政服務(wù)中心管理委員會、天津市濱海新區(qū)行政審批局、天津市衛(wèi)生和計劃生育委員會、海南省人民政務(wù)服務(wù)中心等起草人：
李振良、洪麗君、王少武、徐西延、蔡婧、張鐵*、黃愛勤、田偉、張瓊寒、宋濤、王遵銳、姚旭東中國標(biāo)準(zhǔn)分類號：
A12供應(yīng)與使用關(guān)系國際標(biāo)準(zhǔn)分類號：
01.040.03社會學(xué)、服務(wù)、公司(企業(yè))的組織與管理、行政、運輸 (詞匯)GB/T 36114-2018《政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南編制規(guī)范》介紹
GB/T 36114-2018《政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南編制規(guī)范》是中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會共同發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)自2018年7月1日起正式實施。
一、標(biāo)準(zhǔn)目的
該標(biāo)準(zhǔn)的制定旨在規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南的編制工作，提高政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
二、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍
該標(biāo)準(zhǔn)適用于政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南的編制工作。各級政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)按照該標(biāo)準(zhǔn)要求，對進(jìn)駐事項服務(wù)指南進(jìn)行編制、更新和管理。
三、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容
1、服務(wù)指南編制原則
該標(biāo)準(zhǔn)明確了服務(wù)指南編制應(yīng)遵循的原則，包括合法性、規(guī)范性、實用性、可操作性和可持續(xù)性等。
2、服務(wù)指南基本要求
該標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)指南的基本要求進(jìn)行了規(guī)定，包括服務(wù)指南的內(nèi)容、格式、語言、排版、版面等。
3、服務(wù)指南內(nèi)容要求
該標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)指南的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，包括事項名稱、事項類別、事項編碼、辦理依據(jù)、辦理條件、申請材料、辦理流程、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理地點、聯(lián)系方式等。
4、服務(wù)指南編制程序
該標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)指南的編制程序進(jìn)行了規(guī)定，包括編制前的準(zhǔn)備工作、編制過程中的審核、編制完成后的發(fā)布等。
5、服務(wù)指南更新和管理
該標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)指南的更新和管理提出了要求，包括更新周期、更新內(nèi)容、更新程序、管理責(zé)任等。
四、標(biāo)準(zhǔn)實施意義
GB/T 36114-2018《政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南編制規(guī)范》的實施，將有助于提高政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。同時，該標(biāo)準(zhǔn)的實施也將推動政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南的編制工作更加規(guī)范、有序，提高政務(wù)服務(wù)的透明度和公信力。
檢測流程步驟
溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。
