GB/T 36114-2018《政務服務中心進駐事項服務指南編制規(guī)范》基本信息

標準號：

GB/T 36114-2018

中文名稱：

《政務服務中心進駐事項服務指南編制規(guī)范》

發(fā)布日期：

2018-03-15

實施日期：

2018-07-01

發(fā)布部門：

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會

提出單位：

全國政務大廳服務標準化工作組(SAC/SWG 15)

歸口單位：

全國政務大廳服務標準化工作組(SAC/SWG 15)

起草單位：

福建省廈門市標準化研究院、福建省廈門市行政服務中心管理委員會、山東省新泰市政務服務中心管理辦公室、山東省德州市政務服務中心管理辦公室、福建省龍巖市行政服務中心管理委員會、天津市濱海新區(qū)行政審批局、天津市衛(wèi)生和計劃生育委員會、海南省人民政務服務中心等

起草人：

李振良、洪麗君、王少武、徐西延、蔡婧、張鐵*、黃愛勤、田偉、張瓊寒、宋濤、王遵銳、姚旭東

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

01.040.03社會學、服務、公司(企業(yè))的組織與管理、行政、運輸 (詞匯)

GB/T 36114-2018《政務服務中心進駐事項服務指南編制規(guī)范》介紹

GB/T 36114-2018《政務服務中心進駐事項服務指南編制規(guī)范》是中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會共同發(fā)布的國家標準，該標準自2018年7月1日起正式實施。

一、標準目的

該標準的制定旨在規(guī)范政務服務中心進駐事項服務指南的編制工作，提高政務服務的標準化、規(guī)范化水平，提升政務服務質(zhì)量和效率，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。

二、標準適用范圍

該標準適用于政務服務中心進駐事項服務指南的編制工作。各級政務服務中心應按照該標準要求，對進駐事項服務指南進行編制、更新和管理。

三、標準主要內(nèi)容

1、服務指南編制原則

該標準明確了服務指南編制應遵循的原則，包括合法性、規(guī)范性、實用性、可操作性和可持續(xù)性等。

2、服務指南基本要求

該標準對服務指南的基本要求進行了規(guī)定，包括服務指南的內(nèi)容、格式、語言、排版、版面等。

3、服務指南內(nèi)容要求

該標準對服務指南的內(nèi)容進行了詳細規(guī)定，包括事項名稱、事項類別、事項編碼、辦理依據(jù)、辦理條件、申請材料、辦理流程、辦理時限、收費標準、辦理地點、聯(lián)系方式等。

4、服務指南編制程序

該標準對服務指南的編制程序進行了規(guī)定，包括編制前的準備工作、編制過程中的審核、編制完成后的發(fā)布等。

5、服務指南更新和管理

該標準對服務指南的更新和管理提出了要求，包括更新周期、更新內(nèi)容、更新程序、管理責任等。

四、標準實施意義

GB/T 36114-2018《政務服務中心進駐事項服務指南編制規(guī)范》的實施，將有助于提高政務服務的標準化、規(guī)范化水平，提升政務服務質(zhì)量和效率，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。同時，該標準的實施也將推動政務服務中心進駐事項服務指南的編制工作更加規(guī)范、有序，提高政務服務的透明度和公信力。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。