DB11/T 630-2009《美容服務質量要求》基本信息

標準號：

DB11/T 630-2009

中文名稱：

《美容服務質量要求》

發(fā)布日期：

2009-02-06

實施日期：

2009-05-01

發(fā)布部門：

北京市質量技術監(jiān)督局

提出單位：

北京市商務局

歸口單位：

北京市商務局

起草單位：

北京市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會

起草人：

劉小虹、張有旺、李瑞明、陳劍叢

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

03.080.30消費者服務

DB11/T 630-2009《美容服務質量要求》介紹

北京市質量技術監(jiān)督局發(fā)布了DB11/T 630-2009《美容服務質量要求》標準。DB11/T 630-2009《美容服務質量要求》是北京市地方標準，該標準自2009年5月1日起實施。

一、標準適用范圍

1、本標準適用于北京市行政區(qū)域內的美容服務經營單位。

2、本標準適用于美容服務過程中的服務質量要求。

二、標準主要內容

1、服務環(huán)境要求：美容服務場所應保持整潔、衛(wèi)生、安全，具備良好的通風、照明條件。

2、服務人員要求：美容服務人員應具備相應的資格證書，熟悉業(yè)務知識，具備良好的職業(yè)道德和服務意識。

3、服務項目要求：美容服務項目應明確服務內容、服務流程、服務時間等，不得隨意更改服務項目。

4、服務質量要求：美容服務應按照國家和行業(yè)相關標準進行，保證服務質量，滿足消費者需求。

5、服務價格要求：美容服務價格應公開、透明，不得存在價格欺詐行為。

6、服務合同要求：美容服務應簽訂服務合同，明確服務內容、價格、服務時間等。

7、服務投訴處理：美容服務經營單位應建立完善的投訴處理機制，及時處理消費者投訴。

8、服務安全要求：美容服務過程中應采取必要的安全措施，保障消費者人身安全。

9、服務信息公示：美容服務經營單位應在顯著位置公示服務項目、價格、服務人員資質等信息。

三、標準的意義

DB11/T 630-2009《美容服務質量要求》標準的發(fā)布和實施，對于規(guī)范美容服務市場，提高服務質量，保障消費者權益具有重要意義。該標準為美容服務經營單位提供了明確的服務規(guī)范，有助于提高整個行業(yè)的服務水平。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。