DB31/T 637-2012《高等學校學生公寓管理服務規(guī)范》基本信息

標準號：

DB31/T 637-2012

中文名稱：

《高等學校學生公寓管理服務規(guī)范》

發(fā)布日期：

2012-09-24

實施日期：

2013-01-01

發(fā)布部門：

上海市質量技術監(jiān)督局

提出單位：

上海市學校后勤協(xié)會公寓物業(yè)管理專業(yè)委員會

起草單位：

上海生樂物業(yè)管理有限公司等

起草人：

王立慷、沈永明、成冠潤、柏志成等

中國標準分類號：

A60光學計量

國際標準分類號：

03.100公司(企業(yè))的組織與管理

DB31/T 637-2012《高等學校學生公寓管理服務規(guī)范》介紹

DB31/T 637-2012《高等學校學生公寓管理服務規(guī)范》是上海市質量技術監(jiān)督局于2012年9月24日發(fā)布的一項地方標準，旨在規(guī)范和提高高等學校學生公寓的管理和服務水平，保障學生的住宿權益。該標準自2013年1月1日起正式實施，適用于上海市范圍內的高等學校學生公寓。

一、標準內容

1. 組織管理

標準規(guī)定了學生公寓的管理機構、管理人員的職責和工作內容，以及學生公寓的管理制度和監(jiān)督機制。管理機構應建立健全學生公寓管理制度，明確管理人員的職責和工作內容，確保學生公寓的管理有序進行。

2. 設施設備

標準對學生公寓的基本設施和設備提出了具體要求，包括房間、床位、衛(wèi)生設施、公共設施等方面的配置。學生公寓應滿足學生的居住需求，提供安全、舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境。

3. 服務內容

標準明確了學生公寓的服務內容，包括住宿登記、床位分配、安全檢查、衛(wèi)生保潔、維修服務等。管理人員應根據學生的需求，提供便捷、高效的服務，確保學生的住宿權益。

4. 安全管理

標準強調了學生公寓的安全管理，包括消防安全、治安管理、突發(fā)事件應對等方面的要求。管理人員應建立健全安全管理制度，加強安全教育和培訓，提高學生的安全意識和自我保護能力。

5. 服務質量

標準對服務質量提出了具體要求，包括服務態(tài)度、服務效率、服務滿意度等方面的評價。管理人員應不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量，滿足學生的需求。

二、實施意義

DB31/T 637-2012《高等學校學生公寓管理服務規(guī)范》的實施，對于提高上海市高等學校學生公寓的管理和服務水平具有重要意義。通過規(guī)范管理、優(yōu)化服務、強化安全，可以為學生提供一個安全、舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境，保障學生的住宿權益，促進學生的健康成長。

DB31/T 637-2012《高等學校學生公寓管理服務規(guī)范》是一項針對上海市高等學校學生公寓的地方標準，旨在規(guī)范管理、優(yōu)化服務、強化安全，保障學生的住宿權益。各高等學校應認真貫徹落實該標準，不斷提高學生公寓的管理和服務水平，為學生創(chuàng)造一個良好的學習和生活環(huán)境。

檢測流程步驟

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