DB31/T 1326-2021《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：

DB31/T 1326-2021

中文名稱：

《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》

發(fā)布日期：

2021-10-29

實(shí)施日期：

2022-02-01

發(fā)布部門：

上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

03.200娛樂(lè)、旅游

DB31/T 1326-2021《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》介紹

研學(xué)旅行作為一項(xiàng)新興的旅游業(yè)務(wù)，近年來(lái)在我國(guó)逐漸興起并取得了廣泛的關(guān)注。為了規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2021年10月29日發(fā)布了《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），該標(biāo)準(zhǔn)將于2022年2月1日起正式實(shí)施。

一、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍

《規(guī)范》適用于上海市內(nèi)的研學(xué)旅行服務(wù)提供者，包括研學(xué)旅行組織者、研學(xué)旅行基地、研學(xué)旅行服務(wù)人員等。該標(biāo)準(zhǔn)也適用于其他省市的研學(xué)旅行服務(wù)提供者，但需要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

二、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容包括

1、研學(xué)旅行服務(wù)的基本要求：包括服務(wù)提供者資質(zhì)、服務(wù)人員資質(zhì)、服務(wù)設(shè)施設(shè)備等方面的要求。

2、研學(xué)旅行服務(wù)的內(nèi)容和形式：明確了研學(xué)旅行應(yīng)包括教育性、體驗(yàn)性、趣味性、安全性等要素，并對(duì)研學(xué)旅行的主題、形式、時(shí)間等進(jìn)行了規(guī)定。

3、研學(xué)旅行服務(wù)的組織與管理：包括研學(xué)旅行的策劃與設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、質(zhì)量控制、安全管理等方面的要求。

4、研學(xué)旅行服務(wù)的評(píng)價(jià)與監(jiān)督：明確了研學(xué)旅行服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)周期等，并規(guī)定了相關(guān)部門的監(jiān)督職責(zé)。

三：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的意義

1、提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)明確服務(wù)要求，引導(dǎo)服務(wù)提供者提高服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求。

2、保障消費(fèi)者權(quán)益：通過(guò)規(guī)范服務(wù)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，減少糾紛和投訴。

3、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展：通過(guò)規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)研學(xué)旅行服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

4、提高研學(xué)旅行的社會(huì)效益：通過(guò)研學(xué)旅行，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新精神和社會(huì)責(zé)任感，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

檢測(cè)流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測(cè)需求請(qǐng)咨詢客服。