GB/T 38547-2020《旅游度假租賃公寓 基本要求》基本信息

標準號：

GB/T 38547-2020

中文名稱：

《旅游度假租賃公寓 基本要求》

發(fā)布日期：

2020-03-06

實施日期：

2020-03-06

發(fā)布部門：

國家市場監(jiān)督管理總局 國家標準化管理委員會

提出單位：

文化和旅游部

歸口單位：

全國旅游標準化技術(shù)委員會(SAT/TC 210)

起草單位：

中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所、途家在線信息技術(shù)(北京)有限公司、攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司、斯維登置業(yè)顧問集團有限公司、北京德安杰旅游開發(fā)有限責任公司

起草人：

牛亞菲、羅*、陳田、鐘林生、劉家明、謝麗波、朱迎波、劉愛利、宋濤、賈云峰、李維瑜、任嬌、李珍妮

中國標準分類號：

A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國際標準分類號：

03.200娛樂、旅游

GB/T 38547-2020《旅游度假租賃公寓 基本要求》介紹

GB/T 38547-2020《旅游度假租賃公寓 基本要求》是由國家市場監(jiān)督管理總局和國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的標準。該標準旨在規(guī)范旅游度假租賃公寓的經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，促進旅游度假租賃行業(yè)的健康有序發(fā)展。該標準自2020年3月6日起正式實施。

一、標準的主要內(nèi)容

1. 適用范圍

該標準適用于各類旅游度假租賃公寓，包括但不限于酒店式公寓、民宿、短租公寓等。

2. 術(shù)語和定義

標準明確了旅游度假租賃公寓、經(jīng)營者、租賃者等術(shù)語的定義，為標準的實施提供了基礎(chǔ)。

3. 經(jīng)營者的基本要求

標準對經(jīng)營者的資質(zhì)、經(jīng)營場所、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)人員等方面提出了具體要求。經(jīng)營者應(yīng)具備合法經(jīng)營資質(zhì)，經(jīng)營場所應(yīng)符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保等要求，設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足租賃者的基本需求，服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和服務(wù)技能。

4. 租賃者的權(quán)利和義務(wù)

標準明確了租賃者在租賃過程中的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于租賃合同的簽訂、租賃期限、租賃費用、押金、退租等方面的規(guī)定。

5. 服務(wù)質(zhì)量要求

標準對旅游度假租賃公寓的服務(wù)質(zhì)量提出了具體要求，包括但不限于住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、安全保障、衛(wèi)生清潔等方面的規(guī)定。

6. 投訴處理

標準規(guī)定了旅游度假租賃公寓經(jīng)營者應(yīng)建立完善的投訴處理機制，明確投訴處理流程和時限，保障消費者的合法權(quán)益。

7. 監(jiān)督管理

標準明確了旅游度假租賃公寓的監(jiān)督管理部門和職責，以及對違規(guī)經(jīng)營者的處罰措施。

二、標準的實施意義

1. 提高服務(wù)質(zhì)量

通過規(guī)范旅游度假租賃公寓的經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者的需求，提升消費者滿意度。

2. 保障消費者權(quán)益

明確租賃者的權(quán)利和義務(wù)，建立完善的投訴處理機制，保障消費者的合法權(quán)益。

3. 促進行業(yè)發(fā)展

規(guī)范旅游度假租賃公寓市場秩序，促進行業(yè)的健康有序發(fā)展，提高行業(yè)的整體競爭力。

4. 強化監(jiān)督管理

明確監(jiān)督管理部門和職責，加強行業(yè)監(jiān)管，維護市場秩序。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。