GB/T 22766.10-2020.After-sales service of household and similar electrical appliances-Part 10: Particular requirements for dishwashers.
1范圍
GB/T 22766.10規(guī)定了家用和類似用途洗碗機(jī)(以下簡(jiǎn)稱“洗碗機(jī)”)售后服務(wù)方的要求、售后服務(wù)的提供及售后服務(wù)規(guī)范。
GB/T 22766.10適用于家用和類似用途洗碗機(jī)的售后服務(wù)。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其較新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB/T 22766.1家用 和類似用途電器售后服務(wù)第1部分:通用要求
QB/T 1520家用和類似用途電動(dòng)洗碗機(jī)
QB/T 2837家用 和類似用途電器維修服務(wù)從業(yè)人員行為規(guī)范
3術(shù)語(yǔ)和定義
GB/T 22766.1 .QB/T 1520、QB/T 2837界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
3.1
服務(wù)能力service ability
服務(wù)方能為制造商或制造商認(rèn)可的經(jīng)銷商提供服務(wù)的程度。
4售后服務(wù)方的要求
4.1概述
服務(wù)方的售后服務(wù)活動(dòng)除應(yīng)符合GB/T 22766.1中相關(guān)要求外,還應(yīng)符合4.2~4.4 的要求。
4.2售后服務(wù)方的基本要求
4.2.1服務(wù)方應(yīng)是洗碗機(jī)制造商或洗碗機(jī)制造商委托的有資質(zhì)的經(jīng)濟(jì)組織,其中服務(wù)方應(yīng)與制造商或制造商認(rèn)可的經(jīng)銷商簽訂委托協(xié)議書。
4.2.2服務(wù)能力應(yīng)達(dá)到制造商或制造商認(rèn)可的經(jīng)銷商的服務(wù)要求。
4.3經(jīng)營(yíng) 場(chǎng)所的基本要求
4.3.1服務(wù) 方的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)有明確的門頭標(biāo)識(shí)、辦公區(qū)域、維修區(qū)域、備件區(qū)域;應(yīng)有操作指導(dǎo)書和操作規(guī)范。
4.3.2服務(wù)方的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)有合格的進(jìn)水水源和排水通道。

檢測(cè)流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測(cè)需求請(qǐng)咨詢客服。