GB/T 19004-2020.Quality management-Quality of an organization-Guidance to achieve sustained success.
1范圍
GB/T 19004為組織增強(qiáng)其實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功的能力提供指南。本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T 19000-2016闡述的質(zhì)量管理原則相一致。
GB/T 19004提供了自我評價(jià)工具,以評審組織采用本標(biāo)準(zhǔn)中概念的程度.
GB/T 19004適用于各種規(guī)模,不同類型和從事不同活動(dòng)的任何組織。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其較新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB/T 19000-2016 質(zhì)量管 理體系基 礎(chǔ)和術(shù)語(ISO 9000: 2015, IDT)
3術(shù)語和定義
GB/T 19000-2016界定的術(shù)語和定義適用于本文件。
4組織的質(zhì) 和持續(xù)成功
4.1 組織的質(zhì)t
組織的質(zhì)量是指為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功,組織的固有特性滿足其顧客和其他相關(guān)方需求和期望的程度。哪些因素與實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功相關(guān)由組織決定。
注1:“組織的質(zhì)量”來源于GB/T 19000-2016 中3.6.2“質(zhì)量”的定義(“客體的一組固有特性滿足要求的程度"),以
及GB/T 19000-2016中3.6.4“要求"的定義(“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望")。與CB/T 19001的目的不同,GB/T 19001關(guān)注產(chǎn)晶和服務(wù)的質(zhì)量,從而樹立對組織具備提供合格產(chǎn)品和服務(wù)能力的信心,增強(qiáng)顧客滿意。
注2:本標(biāo)準(zhǔn)提及的“儒求和期望”皆指“相關(guān)的需求和期望”。
注3:本標(biāo)準(zhǔn)提及的“相關(guān)方”皆指“有關(guān)相關(guān)方”。
注4:本標(biāo)準(zhǔn)提及的“相關(guān)方”皆包括顧客。

檢測流程步驟

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